ペルソナ

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ペルソナとは架空の人物像のことで、サービス、製品、サイト、ブランドを利用するさまざまなタイプのユーザーを同様に表現するために、調査に基づいて作成されます。ペルソナを作成することで、ユーザーのニーズ、経験、行動、目標を理解することができます。ペルソナを作成することで、ユーザーのニーズ、経験、行動、目標を理解することができます。

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ペルソナには2つのタイプがある。ひとつは「プロジェクトベース」、もうひとつは「グローバル・ペルソナ」である。